Rückerstattung & Stornierung

## Geltungsbereich Diese Richtlinie gilt für die von Etat & Wirkung angebotenen Aufträge: monatliche Branchenbriefings, Kampagnenradar, Redaktionstage und Etat-Hintergrundgespräche. Es werden keine physischen Produkte und keine Software-Abos verkauft. ## Erstattungsfähigkeit Vollständige Erstattung ist möglich, wenn ein gebuchter Termin (Gespräch oder Redaktionstag) mindestens fünf Werktage vor dem vereinbarten Datum schriftlich storniert wird und noch keine vorbereitende Recherche begonnen hat. Teilweise Erstattung kommt in Betracht, wenn Vorbereitung bereits lief, die Hauptleistung aber noch nicht erbracht wurde. ## Fristen Stornierungen und Erstattungsanfragen müssen per E-Mail an hello@autoorchapi.digital erfolgen. Für laufende Monatsbriefings gilt: Kündigung zum Monatsende bei einer Frist von 14 Tagen; anteilige Erstattung bereits begonnener Monatspakete erfolgt nicht, sofern das Dossier bereits geliefert wurde. ## Nicht erstattungsfähig Bereits gelieferte Dossiers, versendete Radar-Notizen und abgeschlossene Hintergrundgespräche sind nicht erstattungsfähig. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind angefallene Reisekosten und vom Auftraggeber freigegebene Fremdmaterialien. ## Bereits begonnene Arbeit Hat die redaktionelle Sammlung für ein Briefing oder einen Redaktionstag begonnen, behalten wir einen angemessenen Anteil des Honorars für geleistete Stunden ein und erstatten den Rest, sofern die Hauptleistung entfällt. ## Umbuchung und Nichterscheinen Termine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens drei Werktage vorher eingeht. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird das volle Terminhonorar fällig. ## Anzahlungen Vereinbarte Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Bei berechtigten Stornos nach den oben genannten Fristen werden Anzahlungen zurückgezahlt abzüglich nachweisbarer Vorbereitungskosten. ## Erstattungsverfahren und Dauer Nach Prüfung der Anfrage erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit der Bank kann zusätzlich anfallen. ## Kontakt für Erstattungen Anfragen an hello@autoorchapi.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und Rechnungsnummer. Telefonisch: +49-2-093-4793.